Գաղտնիության քաղաքականություն

1. Ովքեր ենք մենք

Ձեր անձնական տվյալների մշակողը [COMPANY_NAME]-ն է («մենք», «մեզ»)։ Ընկերությունը գրանցված է Հայաստանի Հանրապետությունում՝ գրանցման համար՝ [COMPANY_REG_NO], հասցե՝ [COMPANY_ADDRESS]։ Մենք շահագործում ենք arevio.am կայքը («Կայք») և խորհրդատվություն ենք տրամադրում Իսպանիայի վիզաների հարցերով՝ ստուգում ենք փաստաթղթերը և օգնում ենք պատրաստել դիմումի փաթեթը։

Անձնական տվյալների վերաբերյալ ցանկացած հարցով գրեք [email protected] հասցեին։

Մաս 1. Կայք

2. Ինչ տվյալներ է հավաքում Կայքը

Հայտեր։ Երբ ուղարկում եք «Կապվել մեզ հետ» ձևը, զեղչի թռուցիկ պատուհանի ձևը կամ թեստից հետո ներկայացվող ձևը, մենք ստանում ենք ձեր անունը, հեռախոսահամարը և էլ. փոստի հասցեն։ Մենք ստանում ենք նաև Կայքի լեզուն և այն էջի հասցեն, որտեղից ուղարկվել է հայտը։

Թեստի պատասխաններ։ Եթե հայտն ուղարկում եք թեստից հետո, ձեր պատասխանները ուղարկվում են դրա հետ։ Թեստից կախված՝ դրանք կարող են վերաբերել ուղևորության կամ ուսման նպատակին, ընդունելության հրավերի առկայությանը, վիզայի նախկին մերժումներին, պաշտոնական զբաղվածությանը, ամրագրումներին, ժամկետներին և փաստաթղթերի պատրաստվածության աստիճանին։ Մինչև հայտն ուղարկելը ձեր պատասխանները ոչ մի տեղ չեն գնում։

Տեխնիկական տվյալներ և cookie-ներ։ IP հասցե, բրաուզերի և սարքի տվյալներ, դիտած էջերը և դրանց վրա ձեր գործողությունները։ Դրանց մի մասը հավաքվում է cookie-ների և վերլուծական ծառայությունների միջոցով, բայց միայն ձեր համաձայնությամբ։ Տե՛ս մեր Cookie-ների քաղաքականությունը։

Կայքը չի հավաքում փաստաթղթեր, փաստաթղթերի սկանավորումներ կամ լուսանկարներ։

3. Ինչու է Կայքը հավաքում տվյալներ և ինչ հիմքով

Հայտն ուղարկելիս տրվող համաձայնությունը հրապարակված է առանձին՝ Անձնական տվյալների մշակման համաձայնություն։

Առանց ձեր առանձին համաձայնության մենք նորություններ չենք ուղարկում։ Կայքում թեստի արդյունքը ուղենշային է, այլ ոչ թե որոշում։ Մենք ձեր վերաբերյալ իրավական հետևանքներ ունեցող ավտոմատ որոշումներ չենք կայացնում։

4. Ովքեր են ստանում Կայքի տվյալները

• Հյուրընկալում՝ Cloudflare, Inc. (ԱՄՆ), գաղտնիության քաղաքականություն։ Ձևերի ուղարկումն անցնում է Cloudflare-ի միջով, բայց այնտեղ չի պահվում։
• Հայտերի ընդունում՝ Telegram մեսենջերը, գաղտնիության քաղաքականություն։ Կայքից ստացված հայտը անմիջապես փոխանցվում է մեզ Telegram-ով, որտեղ տեսնում ենք այն մեր աշխատանքային չատում։
• Վերլուծություն՝ Yandex Metrica և Google Analytics, եթե համաձայնեք։
• Մեսենջերներ։ WhatsApp-ի, Telegram-ի և WeChat-ի հղումները սովորական հղումներ են։ Մինչև դրանցով անցնելը այդ ծառայությունները Կայքից ոչինչ չեն ստանում։

Մաս 2. Աշխատանք պատվիրատուների հետ

5. Ինչպես ենք ստանում պատվիրատուների տվյալները

Երբ համաձայնել ենք համագործակցել, մենք շփվում և փաստաթղթեր ենք փոխանակում ոչ թե Կայքի միջոցով, այլ մեսենջերներով (Telegram, WhatsApp, WeChat) կամ էլ. փոստով։ Ինչ ուղարկելը որոշում եք դուք։ Մենք խնդրում ենք միայն այն, ինչ անհրաժեշտ է ձեր վիզայի և ձեր ընտրած ծառայության համար։

Այդ նամակագրության մեջ մենք տեսնում ենք նաև ձեր տվյալները տվյալ ծառայությունում՝ օգտանունը, հեռախոսահամարը, պրոֆիլի լուսանկարը։ Նամակագրությունն ինքնին կարգավորվում է մեսենջերի կամ էլ. փոստի մատակարարի կանոններով։

Ձեզ գրելու կամ փաստաթղթեր փոխանակելու համար առանձին համաձայնություն չենք խնդրում. աշխատանքի համար ձեր ուղարկած տվյալները մշակում ենք ձեզ հետ մեր պայմանագրի (մեր ծառայությունների պայմանների) հիման վրա։ Դատվածության մասին տեղեկանքների և առողջության վերաբերյալ տվյալների համար օրենքը պահանջում է հստակ համաձայնություն։ Դուք այն տալիս եք մեր ծառայությունների պայմանները ընդունելիս, և մենք այդ տվյալներն օգտագործում ենք միայն ձեր վիզայի դիմումը պատրաստելու համար։

6. Պատվիրատուների ինչ տվյալներ ենք մշակում և ինչու

Վիզայից և ծառայությունից կախված՝ դրանք կարող են լինել՝

• անձնագրի տվյալներ և լուսանկար,
• ծննդյան ամսաթիվ և վայր, քաղաքացիություն, հասցե,
• կրթություն և ուսման վայր, ընդունելության փաստաթղթեր,
• աշխատանք և եկամուտ, բանկային քաղվածքներ, հովանավորի տվյալներ,
• ընտանեկան կարգավիճակ և ազգականների տվյալներ, եթե դիմումը դա պահանջում է,
• վիզաների և ճանապարհորդությունների պատմություն, ներառյալ մերժումները,
• դատվածության մասին տեղեկանք, եթե ձեր վիզան այն պահանջում է,
• առողջության ապահովագրության տվյալներ,
• ամրագրումներ, տոմսեր և հրավերներ։

7. Ում ենք փոխանցում պատվիրատուների տվյալները

Մենք տվյալներ չենք փոխանցում հյուպատոսություններին, դեսպանություններին կամ վիզային կենտրոններին։ Վիզայի փաստաթղթերը ներկայացնում եք դուք ինքներդ։ Մենք օգնում ենք դրանք պատրաստել։

Ձեր հանձնարարությամբ։ Եթե խնդրել եք մեզ ինչ-որ բան կազմակերպել ձեզ համար, դրա համար անհրաժեշտ տվյալները փոխանցում ենք՝

• լեզվի դպրոցներին և այլ ուսումնական հաստատություններին՝ ձեզ դասընթացի ընդունելու համար,
• ապահովագրական ընկերություններին՝ ապահովագրագիր ձևակերպելու համար,
• երդվյալ թարգմանիչներին և ապոստիլ տրամադրող կազմակերպություններին՝ փաստաթղթերը թարգմանելու և օրինականացնելու համար։

Մենք փոխանցում ենք միայն կոնկրետ խնդրի համար անհրաժեշտ տվյալները։ Այնուհետև այդ կազմակերպություններից յուրաքանչյուրը դրանք մշակում է իր սեփական կանոններով։

Ծառայություններ, որոնցով ապահովում ենք մեր աշխատանքը՝ էլ. փոստ, մեսենջերներ, փաստաթղթերի ամպային պահոց և հաշվապահություն։ Դրանք տվյալները մշակում են մեր անունից։

Պետական մարմիններ՝ միայն այն դեպքում, երբ դա պահանջում է օրենքը։

Մենք անձնական տվյալներ չենք վաճառում և դրանք երրորդ անձանց չենք փոխանցում նրանց սեփական գովազդային նպատակներով։

Ընդհանուր դրույթներ

8. Որտեղ են մշակվում տվյալները

Մենք աշխատում ենք բազմաթիվ երկրների պատվիրատուների հետ, ուստի ձեր տվյալները կարող են մշակվել ձեր բնակության երկրից դուրս։ Դրանք են՝

• Հայաստանը, որտեղ գրանցված է մեր ընկերությունը և աշխատում է մեր թիմը,
• Իսպանիան, որտեղ գտնվում են դպրոցները, ապահովագրական ընկերությունները և թարգմանիչները, եթե խնդրել եք մեզ կապ հաստատել նրանց հետ,
• Միացյալ Նահանգները, որտեղ գտնվում են Cloudflare-ի և Google-ի սերվերները,
• Ռուսաստանը, որտեղ գտնվում են Yandex-ի սերվերները, եթե համաձայնեք վերլուծությանը,
• այն երկրները, որտեղ գտնվում են մեր օգտագործած մեսենջերների և էլ. փոստի ծառայությունների սերվերները։

Տվյալները արտասահման փոխանցում ենք միայն սույն քաղաքականության նպատակների համար անհրաժեշտ չափով և պահպանում ենք մեզ վրա տարածվող անդրսահմանային փոխանցման կանոնները։ Օրինակ՝ ԵՄ-ից համարժեքության որոշում չունեցող երկրներ փոխանցումների համար կիրառում ենք Եվրոպական հանձնաժողովի ստանդարտ պայմանագրային դրույթները, իսկ Հայաստանից փոխանցումների համար՝ Հայաստանի օրենսդրությամբ նախատեսված մեխանիզմները։

9. Որքան ժամանակ ենք պահում տվյալները

• Կայքից ստացված հայտերը, որոնք չեն հանգեցրել համագործակցության՝ մեր վերջին կապից հետո 12 ամիս։
• Պատվիրատուների փաստաթղթերի պատճենները (անձնագիր, տեղեկանքներ, քաղվածքներ)՝ մինչև համագործակցության ավարտը և դրանից հետո 6 ամիս, որպեսզի կարողանանք օգնել նոր դիմումի կամ բողոքարկման հարցում։ Այնուհետև ջնջում ենք դրանք, եթե չեք խնդրել պահել ավելի երկար։
• Պայմանագիրը, դրա հետ կապված նամակագրությունը և վճարումների տվյալները՝ մեր ծառայությունների ավարտից հետո 3 տարի։ Վճարումների գրառումները պահվում են այնքան, որքան պահանջում է հաշվապահական և հարկային օրենսդրությունը։
• Վերլուծության և cookie-ների տվյալներ՝ ըստ մեր Cookie-ների քաղաքականության։

Եթե խնդրեք ավելի շուտ ջնջել ձեր տվյալները, մենք դա կանենք, բացի այն տվյալներից, որոնք օրենքով պարտավոր ենք պահել։ Մեսենջերներում նամակագրությունը կարող է մնալ չատի պատմության մեջ և՛ ձեր, և՛ մեր կողմից։ Եթե խնդրեք, մենք այն կջնջենք մեր կողմից։

10. Ինչպես ենք պաշտպանում տվյալները

Ձեր տվյալներին հասանելիություն ունեն միայն այն թիմի անդամները, ովքեր դրանց անհրաժեշտություն ունեն ձեր գործի վրա աշխատելու համար։ Մենք օգտագործում ենք անվտանգ միացումներ (HTTPS) և հասանելիության վերահսկմամբ ծառայություններ, իսկ փաստաթղթերը պահում ենք վերը նշվածից ոչ ավելի երկար։ Ոչ մի համակարգ լիովին անվտանգ չէ։ Եթե տեղի ունենա խախտում, որը կարող է ազդել ձեր իրավունքների վրա, մենք կծանուցենք ձեզ և վերահսկող մարմիններին օրենքով պահանջվող ժամկետներում և կարգով։

11. Ձեր իրավունքները

Ձեր երկրի օրենսդրությունից կախված՝ դուք կարող եք՝

• իմանալ, թե ձեր մասին ինչ տվյալներ ունենք, և ստանալ դրանց պատճենը,
• ուղղել սխալ կամ թերի տվյալները,
• պահանջել ջնջել ձեր տվյալները կամ սահմանափակել դրանց մշակումը,
• առարկել մեր օրինական շահի վրա հիմնված մշակմանը,
• ստանալ ձեր տրամադրած տվյալները մեքենայաբար ընթեռնելի ձևաչափով,
• ցանկացած պահի հետ կանչել ձեր համաձայնությունը։ Սա չի դարձնում անօրինական հետ կանչից առաջ կատարված մշակումը,
• բողոք ներկայացնել տվյալների պաշտպանության մարմին։

Ձեր իրավունքներն իրացնելու համար գրեք [email protected] հասցեին։ Մենք կարող ենք խնդրել հաստատել ձեր ինքնությունը, որպեսզի ձեր տվյալները չբացահայտենք այլ անձի։ Պատասխանում ենք 10 աշխատանքային օրվա ընթացքում, եթե ձեր երկրի օրենսդրությունը ավելի արագ պատասխան չի պահանջում։

Վերահսկող մարմիններ՝ Հայաստանում՝ Արդարադատության նախարարության անձնական տվյալների պաշտպանության գործակալությունը, ԵՄ-ում՝ ձեր բնակության երկրի համապատասխան մարմինը (Իսպանիայում՝ AEPD), այլ երկրներում՝ ձեր երկրի իրավասու մարմինը։ Սակայն խնդրում ենք նախ գրել մեզ. սովորաբար մենք կարող ենք հարցը ավելի արագ լուծել։

12. Երեխաներ

Մեր ծառայություններն ուղղված են չափահաս անձանց։ Եթե վիզա է անհրաժեշտ անչափահասին, հայտն ուղարկում և աշխատանքը համաձայնեցնում է նրա ծնողը կամ օրինական խնամակալը, որն էլ համաձայնություն է տալիս երեխայի տվյալների մշակմանը։ Եթե իմանանք, որ երեխայի տվյալներ ենք ստացել առանց նման համաձայնության, կջնջենք դրանք։

13. Հղումներ այլ կայքեր

Կայքը պարունակում է հղումներ հյուպատոսությունների, վիզային կենտրոնների, մեսենջերների և այլ կազմակերպությունների կայքեր։ Մենք պատասխանատվություն չենք կրում այն բանի համար, թե ինչպես են դրանք մշակում տվյալները։

14. Կիրառվող իրավունք

Տվյալները մշակում ենք «Անձնական տվյալների պաշտպանության մասին» Հայաստանի Հանրապետության 2015 թվականի մայիսի 18-ի ՀՕ-49-Ն օրենքին համապատասխան։ Մենք հաշվի ենք առնում նաև այն երկրների տվյալների պաշտպանության կանոնները, որոնց բնակիչների համար են նախատեսված մեր ծառայությունները, այնքանով, որքանով այդ կանոնները տարածվում են մեզ վրա։ Դրանց թվում են Եվրոպական միության տվյալների պաշտպանության ընդհանուր կանոնակարգը (GDPR), Իսպանիայի 3/2018 օրգանական օրենքը (LOPDGDD), Ռուսաստանի Դաշնության «Անձնական տվյալների մասին» թիվ 152-ՖԶ դաշնային օրենքը և Չինաստանի անձնական տվյալների պաշտպանության մասին օրենքը (PIPL)։

15. Այս քաղաքականության փոփոխությունները

Մենք կարող ենք թարմացնել այս քաղաքականությունը։ Գործող տարբերակը միշտ հրապարակված է այս էջում՝ վերևում նշված ամսաթվով։ Էական փոփոխությունների մասին կհայտարարենք Կայքում և անմիջականորեն կծանուցենք ներկայիս պատվիրատուներին։

16. Կապ

[COMPANY_NAME]
[COMPANY_ADDRESS]
Էլ. փոստ՝ [email protected]