Ծառայությունների պայմաններ

1. Ընդհանուր դրույթներ

1.1. Սույն Պայմանները [COMPANY_NAME]-ի հրապարակային առաջարկն են (գրանցված է Հայաստանի Հանրապետությունում՝ գրանցման համար՝ [COMPANY_REG_NO], հասցե՝ [COMPANY_ADDRESS]) (այսուհետ՝ «Կատարող», «մենք», «մեզ»)՝ ստորև նշված պայմաններով ծառայությունների մատուցման համաձայնագիր կնքելու մասին։

1.2. Համաձայնագիրը կնքվում է յուրաքանչյուր անձի հետ, ով ընդունում է սույն Պայմանները (այսուհետ՝ «Պատվիրատու», «դուք»)։ Եթե ծառայությունները մատուցվում են ուրիշի համար, օրինակ՝ ձեր երեխայի («Դիմորդ»), դուք հաստատում եք, որ իրավասու եք հանդես գալու նրա անունից և նրա տվյալները փոխանցելու մեզ։

1.3. Սույն Պայմանները դուք ընդունում եք ծառայության համար լրիվ կամ մասնակի վճարելով։ Վճարման պահից համաձայնագիրը կնքված է սույն Պայմաններով՝ վճարման օրը գործող խմբագրությամբ։

1.4. Մինչև վճարումը մենք նամակագրության մեջ հաստատում ենք ընտրված փաթեթը կամ ծառայությունը և դրա գինը։ Կայքի հայտի ձևում «Ընդունում եմ պայմանները» նշելը նշանակում է, որ դուք ծանոթացել եք սույն Պայմաններին։ Հայտն ինքնին համաձայնագիր չի կնքում։

2. Սահմանումներ

2.1. Կայք՝ arevio.am։

2.2. Ծառայություններ՝ Կատարողի խորհրդատվական, տեղեկատվական և կազմակերպչական ծառայությունները՝ Իսպանիայի վիզա ստանալուն նախապատրաստվելու և ժամանելուց հետո հաստատվելու համար՝ ընտրված փաթեթի կամ առանձին ծառայության շրջանակում։

2.3. Փաթեթ՝ ծառայությունների հավաքածու՝ ֆիքսված գնով, ինչպես նշված է սույն Պայմանների հավելվածում և Կայքում։

2.4. Երրորդ անձինք՝ հյուպատոսություններ և վիզային կենտրոններ, ուսումնական հաստատություններ, ապահովագրական ընկերություններ, բանկեր, երդվյալ թարգմանիչներ, ապոստիլ տրամադրող մարմիններ և այլ կազմակերպություններ, որոնց հետ Դիմորդը գործ ունի վիզա ստանալու համար։

2.5. Գործընկեր՝ անձ, որին Կատարողը ներգրավում է ֆիզիկական ներկայություն պահանջող ծառայությունների համար (օրինակ՝ օդանավակայանում դիմավորելը)։

3. Համաձայնագրի առարկան

3.1. Մենք մատուցում ենք Ծառայությունները ձեր վճարած փաթեթի կամ առանձին ծառայության շրջանակում, իսկ դուք դրանց համար վճարում եք սույն Պայմաններով։

3.2. Ծառայությունները մատուցվում են հեռավար եղանակով՝ մեսենջերով, էլ. փոստով և ձայնային կամ տեսազանգերով։ Բացառություն են ֆիզիկական ներկայություն պահանջող ծառայությունները, որոնք մատուցում է Գործընկերը։

3.3. Դիմորդը վիզայի փաստաթղթերը հյուպատոսություն կամ վիզային կենտրոն ներկայացնում է անձամբ։ Մենք Դիմորդին չենք ներկայացնում հյուպատոսության կամ վիզային կենտրոնի առջև և փաստաթղթեր նրա անունից չենք ներկայացնում։

3.4. Մենք չենք հանդիսանում պետական մարմին, հյուպատոսություն, վիզային կենտրոն, ուսումնական հաստատություն, ապահովագրական ընկերություն, բանկ կամ իրավաբանական ընկերություն և նրանց անունից չենք հանդես գալիս։

3.5. Փաթեթները և գները նշված են սույն Պայմանների հավելվածում։ Փաթեթի մեջ չներառված լրացուցիչ ծառայությունները մատուցվում են առանձին համաձայնությամբ։

4. Ինչ է ներառված գնի մեջ և ինչ՝ ոչ։ Փաթեթ՝ ուսման վարձով

4.1. Եթե չեք պատվիրել ուսման վարձով փաթեթ (կետ 4.3), Ծառայությունների գնի մեջ չեն ներառվում հետևյալը, որոնք Դիմորդը վճարում է առանձին՝ հյուպատոսական և վիզային կենտրոնի վճարներ, ուսման վարձ, ապահովագրավճար, փաստաթղթերի ապոստիլ և օրինականացում, նոտարական ծառայություններ, տոմսեր, կացարան և Դիմորդի այլ ծախսեր։

4.2. «Ստանդարտ» և «Պրեմիում» փաթեթները ներառում են՝ վիզայի համար անհրաժեշտ փաստաթղթերի երդվյալ թարգմանություն և Իսպանիայում ժամանելուց հետո փաթեթի մեջ ներառված ընթացակարգերի համար վճարվող վճարներ (օրինակ՝ TIE քարտի վճար)։ Եթե վիզայի համար անհրաժեշտ է թարգմանել փաստաթղթերի անսովոր մեծ ծավալ, սովորական հավաքածուից ավելին թարգմանելու արժեքը նախապես համաձայնեցնում ենք ձեզ հետ։

4.3. Մենք կարող ենք առաջարկել փաթեթ, որն արդեն ներառում է ընտրված ուսումնական հաստատությունում ուսման վարձի և, անհրաժեշտության դեպքում, ապահովագրության վճարը։ Այդպիսի փաթեթն ունի միասնական գին, որը ներառում է մեր ծառայությունները և ուսման վարձը և համաձայնեցվում է ձեզ հետ մինչև վճարումը։ Ուսման վարձը կարելի է վճարել մեր միջոցով միայն այդպիսի փաթեթի շրջանակում։ Հակառակ դեպքում Դիմորդը վճարում է ուսումնական հաստատությանը անմիջականորեն։

4.4. Փաթեթի գնից մենք ուսման վարձը վճարում ենք ուսումնական հաստատությանը Դիմորդի անունով վճարումը ստանալուց հետո 3 աշխատանքային օրվա ընթացքում և ձեզ ուղարկում ենք հաստատության հաստատումը։

4.5. Ուսման կամ ապահովագրության պայմանագիրը կնքվում է Դիմորդի և ուսումնական հաստատության կամ ապահովագրողի միջև։ Մենք պատասխանատվություն չենք կրում դրա կատարման համար, այդ թվում՝ ուսուցման որակի համար։ Ընտրելիս մենք միայն առաջարկում ենք վիզա ստանալու համար հարմար հաստատություններ։

4.6. Եթե փաթեթը չեղարկեք մինչև մեր կողմից ուսման վարձը վճարելը, մենք վերադարձնում ենք փաթեթի գինը՝ հանած մեր ծառայությունների արդեն կատարված փուլերի արժեքը (բաժին 11)։ Ուսման վարձը վճարելուց հետո այդ մասը կարող է վերադարձվել միայն այնքանով, որքանով այն վերադարձնում է ուսումնական հաստատությունը կամ ապահովագրողը (կետ 11.8)։

5. Գինը և վճարումը

5.1. Գները նշված են եվրոյով։ Եթե վճարում եք այլ արժույթով, գումարը վերահաշվարկվում է վճարման օրը վճարային ծառայության կամ բանկի փոխարժեքով։ Ձեր բանկի և վճարային ծառայության միջնորդավճարները վճարում եք դուք։

5.2. Ծառայությունները վճարվում են նախապես՝ ամբողջությամբ։ Համաձայնությամբ վճարումը կարող է բաժանվել մասերի. այդ դեպքում մենք Ծառայություններ ենք մատուցում վճարված գումարի չափով։

5.3. Վճարման եղանակներն ու տվյալները ձեզ տալիս ենք պատվերը հաստատելիս։ Եթե վճարում եք բանկային վարկով կամ մասհատույցով, դրա պայմանները սահմանում է բանկը, իսկ դրա հետ կապված ծախսերը կրում եք դուք։

5.4. Կայքում գները կարող են փոխվել։ Գնի փոփոխությունը չի ազդում արդեն վճարված Ծառայությունների վրա։

5.5. Զեղչերն ու ակցիաները գործում են կոնկրետ ակցիայի նկարագրությունում նշված պայմաններով և չեն գումարվում, եթե այլ բան նշված չէ։

5.6. Ընթացիկ ակցիա՝ 30% զեղչ ուսանողական վիզայի «Ստանդարտ» և «Պրեմիում» փաթեթների վրա։ Զեղչը հասանելի է յուրաքանչյուրին, ով հայտ է ուղարկում Կայքի ուսանողական վիզայի էջի ակցիայի ձևով։ Այն կիրառվում է փաթեթի գնի վրա և չի տարածվում ուսման վարձի (այդ թվում՝ ուսման վարձով փաթեթում), ապահովագրության, վճարների, այլ փաթեթների կամ առանձին ծառայությունների վրա։ Մենք կարող ենք փոխել կամ ավարտել ակցիան. դա չի ազդում այն զեղչի վրա, որը մենք արդեն հաստատել ենք ձեզ մինչև փոփոխությունը։

6. Ժամկետներ

6.1. Առաջին խորհրդատվությունը անցկացնում ենք վճարումից հետո 3 աշխատանքային օրվա ընթացքում, եթե այլ ամսաթվի շուրջ չենք համաձայնել։

6.2. Փաստաթղթերի ստուգման արդյունքը ուղարկում ենք փաստաթղթերի ձեր լրիվ հավաքածուն ստանալուց հետո 5 աշխատանքային օրվա ընթացքում։

6.3. Փաստաթղթերի փաթեթը լրացնում ենք ոչ ուշ, քան համաձայնեցված ներկայացման ամսաթվից մեկ աշխատանքային օր առաջ, եթե բոլոր փաստաթղթերն ու տվյալները մեզ եք ուղարկել այդ ամսաթվից առնվազն 3 աշխատանքային օր առաջ։ Եթե փաստաթղթերը ուշ են ստացվում, ժամկետը համապատասխանաբար տեղափոխվում է։

6.4. Իսպանիա ժամանելուց հետո աջակցությունը («Ստանդարտ» և «Պրեմիում» փաթեթներ) տևում է Դիմորդի մուտքի օրվանից 90 օր։

6.5. Հյուպատոսությունների, վիզային կենտրոնների, ուսումնական հաստատությունների, թարգմանիչների և այլ Երրորդ անձանց մշակման ժամկետները մեր վերահսկողությունից դուրս են և մեր ժամկետների մաս չեն կազմում։

7. Մեր պարտականություններն ու իրավունքները

7.1. Մենք Ծառայությունները մատուցում ենք բարեխղճորեն, պրոֆեսիոնալ կերպով և գործող կանոններին ու հյուպատոսական պրակտիկային համապատասխան, և խորհուրդ ենք տալիս ողջամիտ քայլեր, որոնք մեծացնում են դրական որոշման հավանականությունը։

7.2. Մենք պահպանում ենք ձեր տվյալների գաղտնիությունը և դրանք օգտագործում ենք միայն Ծառայությունները մատուցելու համար՝ ինչպես նկարագրված է մեր Գաղտնիության քաղաքականությունում։

7.3. Մենք կարող ենք ներգրավել Գործընկերների, թարգմանիչների և այլ կապալառուների և ձեր առջև պատասխանատու ենք նրանց աշխատանքի համար։ Ուսումնական հաստատությունները, ապահովագրողները և բանկերը մեր կապալառուները չեն. դուք նրանց հետ կնքում եք ձեր սեփական համաձայնագրերը։

7.4. Մենք կարող ենք տալ պարտադիր առաջարկություններ՝ գրավոր, կոնկրետ գործողությամբ, ողջամիտ ժամկետով և հետևանքների մասին նախազգուշացմամբ։ Եթե առաջարկությունը չի կատարվում, մենք հետևանքների համար պատասխանատվություն չենք կրում։

7.5. Մենք կարող ենք կասեցնել աշխատանքը, եթե չեք տրամադրում պահանջվող փաստաթղթերը կամ տվյալները, կամ եթե մատուցված Ծառայությունների արժեքը գերազանցում է վճարված գումարը։

7.6. Մենք կարող ենք հրաժարվել աշխատանքից, եթե պարզենք, որ տրամադրված փաստաթղթերը կամ տվյալները ոչ ճշմարիտ կամ կեղծ են։ Այդ դեպքում վերադարձնում ենք վճարված գումարը՝ հանած արդեն կատարված փուլերի արժեքը։

8. Ձեր պարտականություններն ու իրավունքները

8.1. Տրամադրել լրիվ, ճշգրիտ և արդիական տվյալներ և փաստաթղթեր, այդ թվում՝ վիզայի նախկին մերժումների, ներգաղթային խախտումների, դատվածության, կրթության և եկամտի մասին։

8.2. Ստուգել մեր պատրաստած ձևերն ու փաստաթղթերը՝ դրանք ստորագրելուց և ներկայացնելուց առաջ։ Դուք պատասխանատու եք հյուպատոսությանը ներկայացրած տվյալների ճշգրտության համար։

8.3. Փաստաթղթերը ներկայացնել անձամբ և պահպանել հյուպատոսության, վիզային կենտրոնի և այլ Երրորդ անձանց պահանջները։

8.4. Մեր պատրաստած նյութերը չփոխանցել երրորդ անձանց և չօգտագործել առևտրային նպատակներով, բացի ձեր սեփական վիզայի դիմումից։

8.5. Մեզնից տեղեկատվություն ստանալ աշխատանքի ընթացքի և մատուցված Ծառայությունների մասին։

9. Մենք վիզա չենք երաշխավորում

9.1. Վիզա, ժամանակավոր կացության թույլտվություն կամ TIE քարտ տրամադրելու մասին որոշումն ընդունում են Իսպանիայի իրավասու մարմինները։ Նրանք մեր վերահսկողության տակ չեն, և մենք չենք կարող ազդել նրանց որոշման վրա։

9.2. Վիզայի մերժումն ինքնին չի նշանակում, որ Ծառայությունները մատուցվել են ոչ պատշաճ կերպով, և հիմք չէ կատարված փուլերի գումարը վերադարձնելու համար։

9.3. Հյուպատոսական և վիզային կենտրոնի վճարները և դիմումի այլ ծախսերը մերժման դեպքում չեն վերադարձվում, և մենք դրանք չենք փոխհատուցում։

10. Ծառայությունների ընդունումը

10.1. Յուրաքանչյուր փուլ համարվում է մատուցված, երբ մենք ձեզ ենք հանձնել դրա արդյունքը՝ անցկացրել ենք խորհրդատվությունը, ուղարկել ենք փաստաթղթերի ցանկը, ստուգման արդյունքը, պատրաստի փաթեթը և այլն։

10.2. Եթե փուլի արդյունքի հետ համաձայն չեք, այդ մասին տեղեկացրեք 5 աշխատանքային օրվա ընթացքում։ Առարկություններ չլինելու դեպքում փուլը համարվում է ընդունված։

10.3. Փաթեթով նախատեսված Ծառայություններն ամբողջությամբ համարվում են մատուցված, երբ բոլոր փուլերն ավարտված են, իսկ ժամանելուց հետո աջակցություն ներառող փաթեթների համար՝ աջակցության ժամկետի ավարտին։

11. Չեղարկում և գումարի վերադարձ

11.1. Ծառայություններն ցանկացած պահի կարող եք չեղարկել՝ գրելով [email protected] հասցեին կամ մեր նամակագրության մեջ։

11.2. Եթե աշխատանքը դեռ չի սկսվել, մենք վերադարձնում ենք ամբողջ գումարը։

11.3. Եթե աշխատանքը սկսվել է, մենք վերադարձնում ենք վճարված գումարը՝ հանած կատարված փուլերի արժեքը։ «Ստանդարտ» և «Պրեմիում» փաթեթների համար փուլերի արժեքը հաշվարկվում է «Ստանդարտ» գնից հետևյալ կերպ (եթե փաթեթը վճարվել է զեղչով՝ փաստացի վճարված գումարից, նույն համամասնություններով)՝

11.4. «Պրեմիում» փաթեթում դրա գնի և «Ստանդարտ» գնի տարբերությունը ծածկում է Գործընկերի տեղում մատուցվող ծառայությունները։ Եթե դրանք դեռ չեն մատուցվել, մենք վերադարձնում ենք այդ մասը՝ հանած այն ծախսերը, որոնք այլևս հնարավոր չէ վերականգնել (օրինակ՝ Գործընկերին կոնկրետ ամսաթվով ամրագրելը)։

11.5. Մյուս փաթեթների համար՝

11.6. Ձեր հանձնարարությամբ Երրորդ անձանց արդեն վճարված գումարները (թարգմանիչներ, վճարներ և այլն) չեն վերադարձվում, եթե Երրորդ անձը դրանք չի վերադարձնում։

11.7. Գումարը վերադարձվում է վճարման տվյալներով ձեր դիմումը ստանալուց հետո 10 աշխատանքային օրվա ընթացքում՝ հնարավորության դեպքում նույն եղանակով, որով վճարել եք։

11.8. Եթե ուսման վարձն արդեն վճարված է, այդ մասի վերադարձը կախված է ուսումնական հաստատության կամ ապահովագրողի կանոններից։ Օրինակ՝ շատ դպրոցներ ուսման վարձը վերադարձնում են՝ հանած վարչական վճարը, եթե ներկայացնեք հյուպատոսության մերժման նամակը։ Այն, ինչ ուսումնական հաստատությունը կամ ապահովագրողը վերադարձնում է մեզ, մենք փոխանցում ենք ձեզ ստանալուց հետո 5 աշխատանքային օրվա ընթացքում՝ հանած նրանց պահումները և բանկային միջնորդավճարները։

12. Պատասխանատվություն

12.1. Յուրաքանչյուր կողմ համաձայնագրի չկատարման կամ ոչ պատշաճ կատարման համար պատասխանատվություն է կրում գործող օրենսդրությանը համապատասխան։

12.2. Մենք պատասխանատվություն չենք կրում հյուպատոսությունների և այլ մարմինների որոշումների, Երրորդ անձանց գործողությունների և ժամկետների, օրենքների և կանոնների փոփոխության, ձեր մեզ տրամադրած ոչ ճշմարիտ կամ թերի տվյալների հետևանքների կամ մեր պարտադիր առաջարկությունները չկատարելու հետևանքների համար։

12.3. Համաձայնագրով մեր պատասխանատվությունը սահմանափակվում է համապատասխան Ծառայությունների համար մեզ վճարած գումարով, եթե գործող օրենսդրությունն այդպիսի սահմանափակումն արգելում է։

13. Անձնական տվյալներ

13.1. Մենք մշակում ենք ձեր և Դիմորդի տվյալները, ինչպես նկարագրված է մեր Գաղտնիության քաղաքականությունում։

13.2. Սույն Պայմանները ընդունելով՝ դուք հստակ համաձայնություն եք տալիս ձեր դատվածության մասին տեղեկանքի և առողջության վերաբերյալ տվյալների (օրինակ՝ ապահովագրական պոլիսում) մշակմանը, եթե դրանք անհրաժեշտ են վիզայի համար։ Այդ տվյալներն օգտագործվում են միայն վիզայի փաստաթղթերը պատրաստելու համար։ Եթե սույն Պայմանները ընդունում եք Դիմորդի անունից, դուք հաստատում եք, որ իրավասու եք նրա փոխարեն տալու այդ համաձայնությունը։

13.3. Ձեր թողած արձագանքները Կայքում կամ սոցիալական ցանցերում մենք հրապարակում ենք միայն ձեր համաձայնությամբ։

14. Բողոքներ և վեճեր

14.1. Բողոքներն ուղարկեք [email protected] հասցեին։ Մենք պատասխանում ենք 10 աշխատանքային օրվա ընթացքում։

14.2. Եթե վեճը հնարավոր չէ լուծել բանակցությունների միջոցով, այն քննվում է դատարաններում՝ Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրությանը համապատասխան։ Եթե դուք սպառող եք, պահպանում եք ձեր բնակության երկրի պարտադիր նորմերով ձեզ տրվող պաշտպանությունը, այդ թվում՝ այդ երկրի դատարաններում դատավարություն հարուցելու ձեր ցանկացած իրավունք։

15. Փոփոխություններ և այլ դրույթներ

15.1. Մենք կարող ենք փոփոխել սույն Պայմանները։ Նոր տարբերակը գործում է Կայքում հրապարակվելու պահից և չի տարածվում հրապարակումից առաջ վճարված Ծառայությունների վրա։

15.2. Եթե սույն Պայմանների որևէ դրույթ անվավեր ճանաչվի, մնացած դրույթները շարունակում են գործել։

15.3. Սույն Պայմաններն առկա են ռուսերեն, անգլերեն և իսպաներեն լեզուներով։ Տարբերակների միջև անհամապատասխանության դեպքում գերակայում է ռուսերեն տարբերակը։

16. Կատարողի տվյալները

[COMPANY_NAME]
Գրանցման համար՝ [COMPANY_REG_NO]
Հասցե՝ [COMPANY_ADDRESS]
Էլ. փոստ՝ [email protected]

Հավելված. Փաթեթներ

Ուսանողական վիզա

Զբոսաշրջային վիզա

Առանձին ծառայությունները (խորհրդատվություն, փաստաթղթերի ստուգում, թարգմանություն և ապոստիլ, ապահովագրություն և ամրագրումներ, ընդունում, ժամանելուց հետո TIE քարտ և այլն) մատուցվում են այն գնով, որը հաստատում ենք մինչև վճարումը։